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抄表核算收费员高级工题库

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抄表核算收费员高级工题库

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第 56 题，本小题 1 分:对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

答案：B

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第 460 题，本小题 1 分:电能计量故障、差错分为()两大类。

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第 553 题，本小题 1 分:合约最大需量以客户申请，供电企业核准数为准，超过核准数部分，按核准数收费。

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第 580 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，当日解款后收取的现金及支票应做好台账记录，统一封包存入专用保险柜，于下一工作日解缴银行。如遇双休日、节假日，则顺延至下一个工作日。

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第 366 题，本小题 1 分:下列选项中应执行一般工商业及其他电价中的非居民照明电价的有()。

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第 136 题，本小题 1 分:()损耗是供电企业营业过程中产生的，这种损耗一般无一定规律，又不易测算。

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第 503 题，本小题 1 分:营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。

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第 211 题，本小题 1 分:基建工地所有的()，不得用于生产、试生产和生活照明用电。

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第 522 题，本小题 1 分:微笑必须与眼睛结合，与语言结合，与身体结合，这就是微笑的三结合技巧。

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第 452 题，本小题 1 分:坏账准备计提的方法有:()。

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第 513 题，本小题 1 分:供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听，听的最高境界就是一听即懂。

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抄表核算收费员高级工题库

第 56 题，本小题 1 分:对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

答案：B

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第 460 题，本小题 1 分:电能计量故障、差错分为()两大类。

A. 机械故障

B. 设备故障

C. 人为差错

D. 系统差错

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第 553 题，本小题 1 分:合约最大需量以客户申请，供电企业核准数为准，超过核准数部分，按核准数收费。

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第 366 题，本小题 1 分:下列选项中应执行一般工商业及其他电价中的非居民照明电价的有()。

A. 大工业客户生产照明用电

B. 非工业和普通工业客户中的生产照明用电

C. 大工业客户办公、厂区照明用电

D. 路灯

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第 136 题，本小题 1 分:()损耗是供电企业营业过程中产生的，这种损耗一般无一定规律，又不易测算。

A. 管理

B. 不变

C. 可变

D. 固定

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第 503 题，本小题 1 分:营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。

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第 211 题，本小题 1 分:基建工地所有的()，不得用于生产、试生产和生活照明用电。

A. 正式用电

B. 高压用电

C. 临时用电

D. 低压用电

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第 522 题，本小题 1 分:微笑必须与眼睛结合，与语言结合，与身体结合，这就是微笑的三结合技巧。

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第 452 题，本小题 1 分:坏账准备计提的方法有:()。

A. 账龄划分:

B. 个别认定法

C. 分类法

D. 区别法

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第 513 题，本小题 1 分:供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听，听的最高境界就是一听即懂。

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第 56 题，本小题 1 分:对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用()提问。