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第 57 题，本小题 1 分:对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

答案：C

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第 35 题，本小题 1 分:在()(不含在发电厂、变电站内的低压设备)上工作，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者，填用低压工作票。

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第 24 题，本小题 1 分:()应始终在工作现场。

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第 99 题，本小题 1 分:有一工业客户10kV供电，容量200kVA，功率因数标准为()。

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第 682 题，本小题 1 分:营销业务应用系统会向用电信息采集系统下发停电指令，若停电指令执行成功则将客户状态变更为“停电”。

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第 640 题，本小题 1 分:在配电柜(盘)内工作，相邻设备应全部停电或采取绝缘遮蔽措施。

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第 514 题，本小题 1 分:情绪同步是指供电服务人员能够进入客户的内心世界，设身处地的为客户着想。

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第 676 题，本小题 1 分:远程费控客户电费测算后，与客户的银行电费缴费账户余额来判断费控策略执行。

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第 155 题，本小题 1 分:某用户供电电压U=220V，测得该用户电流I=11A，有功功率为P=2kW，则该用户的功率因数cosφ=()。

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第 331 题，本小题 1 分:客户的预警短信通知回执为()的，不可改为预警状态

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第 26 题，本小题 1 分:()不得擅自变更运行接线方式和安全措施，工作中若有特殊情况需要变更时，应先取得对方同意，并及时恢复，变更情况应及时记录在值班日志或工作票上。

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第 57 题，本小题 1 分:对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用()提问。

A、开放式

B、封闭式

C、引导型

D、选择型

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B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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第 682 题，本小题 1 分:营销业务应用系统会向用电信息采集系统下发停电指令，若停电指令执行成功则将客户状态变更为“停电”。

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第 640 题，本小题 1 分:在配电柜(盘)内工作，相邻设备应全部停电或采取绝缘遮蔽措施。

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第 155 题，本小题 1 分:某用户供电电压U=220V，测得该用户电流I=11A，有功功率为P=2kW，则该用户的功率因数cosφ=()。

A. 0.075

B. 0.55

C. 0.83

D. 1

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第 331 题，本小题 1 分:客户的预警短信通知回执为()的，不可改为预警状态

A. 成功

B. 失败

C. 超时

D. 无应答

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第 26 题，本小题 1 分:()不得擅自变更运行接线方式和安全措施，工作中若有特殊情况需要变更时，应先取得对方同意，并及时恢复，变更情况应及时记录在值班日志或工作票上。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 专责监护人

D. 工作负责人、工作许可人任何一方

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