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第 99 题，本小题 1 分:有一工业客户10kV供电，容量200kVA，功率因数标准为()。

A、 0.8

B、 0.85

C、 0.9

D、 0.95

答案：C

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第 406 题，本小题 1 分:《国家电网公司线损管理办法》中的8类关口包括()。

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第 410 题，本小题 1 分:分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定的()进行抄表计收电费。

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第 695 题，本小题 1 分:电费测算完成后，当剩余电量小于预警阈值时，现场设备报警，工作人员将预警客户剩余电量与负控终端剩余电量比对，差异不大时转计量室进一步检查现场终端设备情况。

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第 220 题，本小题 1 分:某工厂容量100kVA用电执行()电价。

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第 60 题，本小题 1 分:供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当()。

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第 51 题，本小题 1 分:有一租房户，3月25日房租到期。已知发行后的表数为1203，余额为158元，召测当前表数为1355。电价为0.5元/千瓦时，实时余额为()元。

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第 508 题，本小题 1 分:在与欠费电力使用人接触过程中，要做到有理有力，催缴过程有据有法，依法办事。

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

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第 366 题，本小题 1 分:下列选项中应执行一般工商业及其他电价中的非居民照明电价的有()。

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单选题

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第 99 题，本小题 1 分:有一工业客户10kV供电，容量200kVA，功率因数标准为()。

A、 0.8

B、 0.85

C、 0.9

D、 0.95

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第 406 题，本小题 1 分:《国家电网公司线损管理办法》中的8类关口包括()。

A. 发电上网关口

B. 跨市输电关口

C. 跨省输电关口

D. 跨国输电关口

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第 410 题，本小题 1 分:分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定的()进行抄表计收电费。

A. 时间

B. 地点

C. 期数

D. 金额

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第 695 题，本小题 1 分:电费测算完成后，当剩余电量小于预警阈值时，现场设备报警，工作人员将预警客户剩余电量与负控终端剩余电量比对，差异不大时转计量室进一步检查现场终端设备情况。

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第 220 题，本小题 1 分:某工厂容量100kVA用电执行()电价。

A. 居民生活

B. 非工业

C. 非居民照明

D. 普通工业

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第 60 题，本小题 1 分:供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当()。

A. 提升语调

B. 提高语速

C. 提高音量

D. 加强语气

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第 51 题，本小题 1 分:有一租房户，3月25日房租到期。已知发行后的表数为1203，余额为158元，召测当前表数为1355。电价为0.5元/千瓦时，实时余额为()元。

A. 76

B. 82

C. 152

D. 158

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第 508 题，本小题 1 分:在与欠费电力使用人接触过程中，要做到有理有力，催缴过程有据有法，依法办事。

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

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第 366 题，本小题 1 分:下列选项中应执行一般工商业及其他电价中的非居民照明电价的有()。

A. 大工业客户生产照明用电

B. 非工业和普通工业客户中的生产照明用电

C. 大工业客户办公、厂区照明用电

D. 路灯

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