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抄表核算收费员高级工题库

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抄表核算收费员高级工题库

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第 103 题，本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

A、抄表信息

B、电量计算信息

C、电费计算信息

D、电费发行

答案：C

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第 667 题，本小题 1 分:由银行代收电费时，银行每天所收的电费，直接进入供电企业电费存款账户。

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第 590 题，本小题 1 分:要严格按照正确的流程来办理催费、停电复电的工作流程。

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第 63 题，本小题 1 分:供电服务人员对()客户，要有耐心，温和地与客户交谈。

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第 18 题，本小题 1 分:某居民客户抄见电量为W=1000kWh，已发现停走30天。经测试闪烁一个脉冲所需时间为T=120s，电能表常数为C=1600imp/kWh，居民客户每日停电时间为t=16h，电能表倍率为1，应退电量()kWh。

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第 601 题，本小题 1 分:单一制电价是以在客户处安装的电能计量表计，每月实际记录的用电量多少为计费依据，直接来计算电费的电价制度。

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第 54 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:()是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

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第 221 题，本小题 1 分:下列选项中，不属于按用电类别划分的销售电价是()电价。

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第 462 题，本小题 1 分:公司所属各级单位应严格落实“四个管住”()工作要求，建立线上管控模式，强化现场作业安全管控，守住安全生产“生命线”。

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第 316 题，本小题 1 分:国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

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第 288 题，本小题 1 分:对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后()小时内完成复电指令下发，以免引发客户投诉。

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抄表核算收费员高级工题库

第 103 题，本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

A、抄表信息

B、电量计算信息

C、电费计算信息

D、电费发行

答案：C

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第 667 题，本小题 1 分:由银行代收电费时，银行每天所收的电费，直接进入供电企业电费存款账户。

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第 590 题，本小题 1 分:要严格按照正确的流程来办理催费、停电复电的工作流程。

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第 63 题，本小题 1 分:供电服务人员对()客户，要有耐心，温和地与客户交谈。

A. 烦躁型

B. 不满意电能质量或服务

C. 依赖型

D. 常识性错误

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A. 6

B. 9

C. 12

D. 15

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第 601 题，本小题 1 分:单一制电价是以在客户处安装的电能计量表计，每月实际记录的用电量多少为计费依据，直接来计算电费的电价制度。

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A. 供电服务

B. 供电客户服务

C. 供电客户服务渠道

D. 供电客户服务项目

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第 221 题，本小题 1 分:下列选项中，不属于按用电类别划分的销售电价是()电价。

A. 一般工商业及其他

B. 基本

C. 农业生产

D. 大工业

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第 462 题，本小题 1 分:公司所属各级单位应严格落实“四个管住”()工作要求，建立线上管控模式，强化现场作业安全管控，守住安全生产“生命线”。

A. 管住计划

B. 管住队伍

C. 管住人员

D. 管住人才

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第 316 题，本小题 1 分:国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

A. 营销部

B. 运检部

C. 运监中心

D. 客户服务中心

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第 288 题，本小题 1 分:对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后()小时内完成复电指令下发，以免引发客户投诉。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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第 103 题， 本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

第 103 题，本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。