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第 320 题，本小题 1 分:客户可以享受供电公司提供的()电费短信服务。

A、长期

B、中长期

C、近期

D、短期

答案：A

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第 598 题，本小题 1 分:充分做好95598服务支撑，让客户体验到高效便捷的互动服务体验也是远程费控业务不可或缺的一部分。

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第 322 题，本小题 1 分:对于退费，由财务部门从经费账户中列支，以()等形式支付给客户，并收回客户签字确认的退款凭证。

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第 356 题，本小题 1 分:国家电网公司将实现()作为智能用电服务建设的目标之一。

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第 634 题，本小题 1 分:售电均价即电价平均指标，属于各个用电分类平均电价之和的平均数。

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第 95 题，本小题 1 分:200kVA的商业客户功率因数标准为()。

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第 362 题，本小题 1 分:单一制价格构成除电度成本外，应当包括经过折算后的()。

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第 135 题，本小题 1 分:变压器运行中与负荷有关的短路损耗，称为()。

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第 195 题，本小题 1 分:电力用户申请暂停超过六个月的，可由用户申请办理()。

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第 394 题，本小题 1 分:销售平均电价可分为()。

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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单选题

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第 320 题，本小题 1 分:客户可以享受供电公司提供的()电费短信服务。

A、长期

B、中长期

C、近期

D、短期

答案：A

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A. 现金

B. 支票

C. 本票

D. 汇票

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第 356 题，本小题 1 分:国家电网公司将实现()作为智能用电服务建设的目标之一。

A. 全采集

B. 全监控

C. 全覆盖

D. 全费控

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第 634 题，本小题 1 分:售电均价即电价平均指标，属于各个用电分类平均电价之和的平均数。

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第 95 题，本小题 1 分:200kVA的商业客户功率因数标准为()。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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第 362 题，本小题 1 分:单一制价格构成除电度成本外，应当包括经过折算后的()。

A. 材料成本

B. 容量成本

C. 客户成本

D. 企业的合理利润

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第 135 题，本小题 1 分:变压器运行中与负荷有关的短路损耗，称为()。

A. 铁损

B. 铜损

C. 线损

D. 变损

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第 195 题，本小题 1 分:电力用户申请暂停超过六个月的，可由用户申请办理()。

A. 减容

B. 销户

C. 暂停

D. 暂拆

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第 394 题，本小题 1 分:销售平均电价可分为()。

A. 含税和不含税

B. 扣除代征费用和全口径

C. 不同用电类别

D. 不同电压等级

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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