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第 358 题，本小题 1 分:试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型，向智能交费客户提供()等增值服务，全面提升客户服务体验。

A、远程停复电

B、用电积分:

C、上门用电检查

D、信用担保购电

答案：BCD

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第 265 题，本小题 1 分:支票就是()开出的付款通知。

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第 13 题，本小题 1 分:供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量()kWh。

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第 459 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。

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第 37 题，本小题 1 分:现场勘察后，()应送交工作票签发人、工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。

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第 54 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:()是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

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第 248 题，本小题 1 分:()应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应公布。工作负责人还应熟悉工作班成员的技术水平。

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第 31 题，本小题 1 分:高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应()。

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第 441 题，本小题 1 分:票据使用部门应设专人妥善保管()，一旦发现票据、印章丢失，应于发现当日立即向上级报告。

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第 555 题，本小题 1 分:电力客户负荷较大的一个受电点作为一个计量单位，多个受电点的最大需量不能累计计算，而应分别计算。

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第 311 题，本小题 1 分:对于新装的智能交费客户，第一个月按照客户设备容量(契约容量)的()与客户申请的使用时间计算预警阀值。

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第 358 题，本小题 1 分:试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型，向智能交费客户提供()等增值服务，全面提升客户服务体验。

A、远程停复电

B、用电积分:

C、上门用电检查

D、信用担保购电

答案：BCD

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第 265 题，本小题 1 分:支票就是()开出的付款通知。

A. 出票人

B. 收款人全称、收款人账号

C. 客户

D. 领导

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第 13 题，本小题 1 分:供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量()kWh。

A. 270

B. 540

C. 810

D. 1620

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第 459 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。

A. 工作内容

B. 工作人员

C. 工作地点

D. 联系电话

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第 37 题，本小题 1 分:现场勘察后，()应送交工作票签发人、工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。

A. 现场勘察记录

B. 变电第一种工作票

C. 配电第一种工作票

D. 低压工作票

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第 54 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:()是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

A. 供电服务

B. 供电客户服务

C. 供电客户服务渠道

D. 供电客户服务项目

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第 248 题，本小题 1 分:()应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应公布。工作负责人还应熟悉工作班成员的技术水平。

A. 工作票签发人

B. 工作负责人

C. 工作许可人

D. 专责监护人

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第 31 题，本小题 1 分:高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应()。

A. 有遮栏(围栏)或装设其他保护装置

B. 有遮栏

C. 有围栏

D. 装设其他保护装置

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第 441 题，本小题 1 分:票据使用部门应设专人妥善保管()，一旦发现票据、印章丢失，应于发现当日立即向上级报告。

A. 空白票据

B. 电费专用印章

C. 票据登记簿

D. 空白打印纸

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第 555 题，本小题 1 分:电力客户负荷较大的一个受电点作为一个计量单位，多个受电点的最大需量不能累计计算，而应分别计算。

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第 311 题，本小题 1 分:对于新装的智能交费客户，第一个月按照客户设备容量(契约容量)的()与客户申请的使用时间计算预警阀值。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 70%

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