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抄表核算收费员高级工题库

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抄表核算收费员高级工题库

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第 398 题，本小题 1 分:用电信息采集中计量在线监测的单一异常分析包括以下()。

A、电量异常诊断

B、电压电流异常诊断

C、异常用电诊断

D、离线异常诊断

答案：ABC

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第 479 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意()。

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第 185 题，本小题 1 分:某化工厂，生产产品为磷肥，2020年5月6日新投入生产，变压器为400kVA，2020年5月24日抄表，基本电价为22元/kVA·月，基本电费按日历月计算，5月应收取基本电费()元。

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第 353 题，本小题 1 分:营销远程费控业务包括()等内容。

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第 571 题，本小题 1 分:对于不需要增设无功补偿设备，而功率因数仍能达到规定标准的客户，可以适当降低功率因数标准值。

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第 503 题，本小题 1 分:营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。

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第 637 题，本小题 1 分:用电量是考察电力供应能力，作为电力分配依据的重要指标。

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第 355 题，本小题 1 分:客户属性的特征要素是()。

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第 701 题，本小题 1 分:对购电制用户可用电费余额不足停电后需要临时恢复供电的，立即发起临时复电流程。

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

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第 511 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。

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多选题

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抄表核算收费员高级工题库

第 398 题，本小题 1 分:用电信息采集中计量在线监测的单一异常分析包括以下()。

A、电量异常诊断

B、电压电流异常诊断

C、异常用电诊断

D、离线异常诊断

答案：ABC

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第 479 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意()。

A. 多问

B. 重复

C. 确认

D. 讲解

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B. 7333.33

C. 7626.67

D. 8800

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第 353 题，本小题 1 分:营销远程费控业务包括()等内容。

A. 费控策略管理

B. 电费测算

C. 费控策略应用

D. 异常管理

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第 571 题，本小题 1 分:对于不需要增设无功补偿设备，而功率因数仍能达到规定标准的客户，可以适当降低功率因数标准值。

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第 503 题，本小题 1 分:营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。

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第 637 题，本小题 1 分:用电量是考察电力供应能力，作为电力分配依据的重要指标。

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第 355 题，本小题 1 分:客户属性的特征要素是()。

A. 客户类型

B. 用电类别

C. 行业类别

D. 负荷性质

E. 缴费方式

F. 合同容量

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第 701 题，本小题 1 分:对购电制用户可用电费余额不足停电后需要临时恢复供电的，立即发起临时复电流程。

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

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第 511 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。

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