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抄表核算收费员高级工题库

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抄表核算收费员高级工题库

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第 459 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。

A、工作内容

B、工作人员

C、工作地点

D、联系电话

答案：AC

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第 654 题，本小题 1 分:电流线圈短路或断线，前者使表不走，后者使表走得快慢不均。

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第 688 题，本小题 1 分:当可用电费余额达到预警阈值时，应发起停电业务流程。

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第 301 题，本小题 1 分:营销业务应用系统接收()通过基础数据平台传来的费控工单进行审核，审核通过的发送给短信平台进行告知。

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第 156 题，本小题 1 分:某10kV工业用户，变压器容量200kVA，高供高计，3月4日完成新装流程，抄见有功电量70390kWh，其中峰电量22753kWh，谷电量23255kWh，平电量24382kWh，无功电量28668kVah，该厂本次核算功率因数是()。

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第 120 题，本小题 1 分:国网营销部对月度应收电费()万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控，重点监控抄表、发行、实时入账、到账确认等关键环节，。

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第 59 题，本小题 1 分:对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用()提问。

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第 524 题，本小题 1 分:依据沟通对象的数量，沟通可分为个体沟通和群体沟通。

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第 254 题，本小题 1 分:对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用()。

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第 695 题，本小题 1 分:电费测算完成后，当剩余电量小于预警阈值时，现场设备报警，工作人员将预警客户剩余电量与负控终端剩余电量比对，差异不大时转计量室进一步检查现场终端设备情况。

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第 634 题，本小题 1 分:售电均价即电价平均指标，属于各个用电分类平均电价之和的平均数。

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抄表核算收费员高级工题库

第 459 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。

A、工作内容

B、工作人员

C、工作地点

D、联系电话

答案：AC

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第 654 题，本小题 1 分:电流线圈短路或断线，前者使表不走，后者使表走得快慢不均。

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第 688 题，本小题 1 分:当可用电费余额达到预警阈值时，应发起停电业务流程。

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第 301 题，本小题 1 分:营销业务应用系统接收()通过基础数据平台传来的费控工单进行审核，审核通过的发送给短信平台进行告知。

A. 短信平台

B. 用电信息采集系统

C. 95598互动网站

D. 营销远程费控系统

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A. 0.85

B. 0.88

C. 0.9

D. 0.93

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A. 300

B. 500

C. 1000

D. 1200

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第 59 题，本小题 1 分:对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用()提问。

A. 开放式

B. 封闭式

C. 引导型

D. 选择型

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第 524 题，本小题 1 分:依据沟通对象的数量，沟通可分为个体沟通和群体沟通。

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第 254 题，本小题 1 分:对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用()。

A. 一张变电第一种工作票

B. 一张变电第二种工作票

C. 一张配电第一种工作票

D. 一张低压工作票

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第 634 题，本小题 1 分:售电均价即电价平均指标，属于各个用电分类平均电价之和的平均数。

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第 459 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明()，请客户予以配合。