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第 514 题，本小题 1 分:情绪同步是指供电服务人员能够进入客户的内心世界，设身处地的为客户着想。

答案：A

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第 382 题，本小题 1 分:下列说法错误的是:()。

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第 562 题，本小题 1 分:最大需量是指用户1个月内每一固定时段的最大功率最大指示值。

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第 103 题，本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

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第 316 题，本小题 1 分:国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

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第 170 题，本小题 1 分:客户的最大需量的计算应以客户在()min内平均最大需量为依据。

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第 469 题，本小题 1 分:根据《集中抄表终端(集中器、采集器)故障处理标准化作业指导书》的规定，手持设备(或称手持抄表终端)是指能够近距离直接与()进行数据交换的设备。

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第 306 题，本小题 1 分:营销远程费控系统根据费控时间要求，采用用定时任务从()获取客户的日冻结示数信息。

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第 158 题，本小题 1 分:某公司380V三相供电，高峰负荷电流为200A，功率因数为0.9。该客户日最高有功负荷为()kW。

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第 269 题，本小题 1 分:客户当月交纳电费使用转账支票，收费时的支票号码按()录入系统，所选银行信息与客户所交支票一致。

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第 25 题，本小题 1 分:工作票签发人、工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作，应增设()，并确定其监护的人员和工作范围。

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第 514 题，本小题 1 分:情绪同步是指供电服务人员能够进入客户的内心世界，设身处地的为客户着想。

答案：A

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第 382 题，本小题 1 分:下列说法错误的是:()。

A. 转供电用户可不进行“一户一表”改造

B. 转供电用户也需进行“一户一表”改造

C. 转供电用户电费改造费用由用户负担

D. 某企业供电的家属住宅楼无分表执行转供电价

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第 562 题，本小题 1 分:最大需量是指用户1个月内每一固定时段的最大功率最大指示值。

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第 103 题，本小题 1 分:由于在变更用电中客户的许多情况发生了改变，因此在()的复核过程中针对不同的变更类型要特别注意相关信息的变化。

A. 抄表信息

B. 电量计算信息

C. 电费计算信息

D. 电费发行

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第 316 题，本小题 1 分:国网公司()是公司智能交费业务的对外服务窗口单位。

A. 营销部

B. 运检部

C. 运监中心

D. 客户服务中心

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第 170 题，本小题 1 分:客户的最大需量的计算应以客户在()min内平均最大需量为依据。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第 469 题，本小题 1 分:根据《集中抄表终端(集中器、采集器)故障处理标准化作业指导书》的规定，手持设备(或称手持抄表终端)是指能够近距离直接与()进行数据交换的设备。

A. 单台电能表

B. 集中器

C. 采集器

D. 计算机设备

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第 306 题，本小题 1 分:营销远程费控系统根据费控时间要求，采用用定时任务从()获取客户的日冻结示数信息。

A. 用电信息采集系统

B. 短信平台

C. 95598互动网站

D. 基础数据平台

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第 158 题，本小题 1 分:某公司380V三相供电，高峰负荷电流为200A，功率因数为0.9。该客户日最高有功负荷为()kW。

A. 113.21

B. 115.23

C. 118.47

D. 120.56

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第 269 题，本小题 1 分:客户当月交纳电费使用转账支票，收费时的支票号码按()录入系统，所选银行信息与客户所交支票一致。

A. 企业账号

B. 支票右上角号码

C. 电汇交易流水号

D. 款项交接单号

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第 25 题，本小题 1 分:工作票签发人、工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作，应增设()，并确定其监护的人员和工作范围。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 工作票签发人

D. 专责监护人

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