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第 592 题，本小题 1 分:实施智能交费业务后，客户之前办理的银行代扣业务会失效。

答案：B

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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第 142 题，本小题 1 分:台户关系是指台区所供电用户与台区配变的()关系，一个用户内任一个计量点应对应唯一配变，但多电源用户除外。

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第 296 题，本小题 1 分:营销业务应用系统通过短信平台向客户发送短信通知。

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第 273 题，本小题 1 分:异常情况未处理完成的，()电费测算。

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第 162 题，本小题 1 分:客户5月份的峰谷平之和为6300kWh，与总电量比多出100kWh，则按()kWh计收当月电量。

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第 517 题，本小题 1 分:对于愤怒的客户，供电服务人员应首先保持同理心，之后可按解决投诉的步骤处理。

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第 323 题，本小题 1 分:某供电公司收到某企业电费暂存款10万元，会计分录为:()。

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第 335 题，本小题 1 分:每年需要定期对专变客户的费控开关进行()测试，保证控制功能完好。

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第 657 题，本小题 1 分:暂存款必须定期清理，逐笔找出暂存原因。

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第 244 题，本小题 1 分:()仅涉及个别设备、箱体内停电的工作，应先断开负荷侧开关，再断开电源侧总开关。

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第 592 题，本小题 1 分:实施智能交费业务后，客户之前办理的银行代扣业务会失效。

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第 520 题，本小题 1 分:供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去。

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第 142 题，本小题 1 分:台户关系是指台区所供电用户与台区配变的()关系，一个用户内任一个计量点应对应唯一配变，但多电源用户除外。

A. 隶属

B. 平行

C. 上下

D. 附属

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第 296 题，本小题 1 分:营销业务应用系统通过短信平台向客户发送短信通知。

A. 用电信息采集系统

B. 短信平台

C. 95598互动网站

D. 基础数据平台

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第 273 题，本小题 1 分:异常情况未处理完成的，()电费测算。

A. 参与

B. 不参与

C. 视实际情况决定是否参与

D. 视处理进度决定是否参与

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第 162 题，本小题 1 分:客户5月份的峰谷平之和为6300kWh，与总电量比多出100kWh，则按()kWh计收当月电量。

A. 6000

B. 6100

C. 6200

D. 6300

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第 517 题，本小题 1 分:对于愤怒的客户，供电服务人员应首先保持同理心，之后可按解决投诉的步骤处理。

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第 323 题，本小题 1 分:某供电公司收到某企业电费暂存款10万元，会计分录为:()。

A. 借:银行存款10万

B. 贷:其他应付款10万

C. 借:现金10万

D. 贷:应收账款10万

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第 335 题，本小题 1 分:每年需要定期对专变客户的费控开关进行()测试，保证控制功能完好。

A. 遥控

B. 遥信

C. 遥测

D. 遥调

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第 657 题，本小题 1 分:暂存款必须定期清理，逐笔找出暂存原因。

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第 244 题，本小题 1 分:()仅涉及个别设备、箱体内停电的工作，应先断开负荷侧开关，再断开电源侧总开关。

A. 高压配电室

B. 箱式变电站

C. 配电变压器台架

D. 低压公共区域(计量箱等)

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