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第 593 题，本小题 1 分:加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情。

答案：A

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第 298 题，本小题 1 分:费控功能的实现方式分为()两种。

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第 452 题，本小题 1 分:坏账准备计提的方法有:()。

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第 111 题，本小题 1 分:各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多，一般按()的用量领用。

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第 226 题，本小题 1 分:对电度均价进行分析，可以准确界定客户()，保证国家电价政策执行到位。

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第 56 题，本小题 1 分:对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用()提问。

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第 219 题，本小题 1 分:蔬菜生产、大棚种植应执行()电价。

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第 565 题，本小题 1 分:功率因数的改善，可减少供电系统中的电压损失，可以使负载电压更稳定，改善电能的质量。

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第 613 题，本小题 1 分:电度电价是指按客户用电容量计算的电价。

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第 178 题，本小题 1 分:按照合约最大需量计费的客户，如果客户的实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加()倍收取。

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第 357 题，本小题 1 分:在用电信息采集系统发送停电操作指令前，增加()，防范无审批、超范围、伪造发送停电指令。

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第 593 题，本小题 1 分:加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情。

答案：A

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