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抄表核算收费员高级工题库

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抄表核算收费员高级工题库

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

答案：B

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第 60 题，本小题 1 分:供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当()。

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第 641 题，本小题 1 分:客户停送电联系人由供电部门指定的人员担任。

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第 319 题，本小题 1 分:通过网上国网APP、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送()信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。

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第 14 题，本小题 1 分:某客户原正常时月用电量为50kWh，某次抄见电量为68kWh，后因表跳字换表，换表后用电时间为15天，用电量为30kWh，应退()kWh电量。

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第 614 题，本小题 1 分:凡是工矿企业生产或加工用电均执行大工业电价。

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第 280 题，本小题 1 分:营销业务应用系统根据专变客户近三个月使用电费计算出到户均价，将客户预存电费折算为对应电量值，通过采集系统下发到专变终端，每日用电量从终端剩余电量中()扣减。

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第 512 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:故障抢修应提供7×8小时不间断服务。

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第 505 题，本小题 1 分:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设分的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。

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第 24 题，本小题 1 分:()应始终在工作现场。

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第 423 题，本小题 1 分:使用临时电源的用户不得擅自()。

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第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

答案：B

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第 60 题，本小题 1 分:供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当()。

A. 提升语调

B. 提高语速

C. 提高音量

D. 加强语气

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第 641 题，本小题 1 分:客户停送电联系人由供电部门指定的人员担任。

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第 319 题，本小题 1 分:通过网上国网APP、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送()信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。

A. 用电服务

B. 用电交费

C. 智能交费

D. 电量电费

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第 14 题，本小题 1 分:某客户原正常时月用电量为50kWh，某次抄见电量为68kWh，后因表跳字换表，换表后用电时间为15天，用电量为30kWh，应退()kWh电量。

A. 13

B. 26

C. 30

D. 50

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第 614 题，本小题 1 分:凡是工矿企业生产或加工用电均执行大工业电价。

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A. 不定时

B. 定时

C. 延时

D. 实时

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第 512 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:故障抢修应提供7×8小时不间断服务。

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第 24 题，本小题 1 分:()应始终在工作现场。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 工作负责人、专责监护人

D. 专责监护人

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第 423 题，本小题 1 分:使用临时电源的用户不得擅自()。

A. 向外转供电

B. 转让给其他用户

C. 变更用电

D. 中止用电

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第 595 题， 本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

第 595 题，本小题 1 分:国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。