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第 692 题，本小题 1 分:远程实时费控系统实现阈值设定，电费测算，基准值比较，以及预警、取消预警、停电、复电请求的处理、判断等功能。

答案：B

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第 222 题，本小题 1 分:城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)，执行()用电价格。

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第 501 题，本小题 1 分:充换电站、计量库房、实验室、营业厅等处可以存放易燃、易爆物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆物品，不需要加强管理，并按规定要求使用，施工后立即运走。

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第 483 题，本小题 1 分:停电操作前，应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况，确认无误后执行停电操作。欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。

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第 125 题，本小题 1 分:账务核对时，财务部门逐笔核对银行进账单，并与网银进账流水核对，对超过()的未达款项和月底的未达款项应立即查询。

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第 61 题，本小题 1 分:()最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

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第 340 题，本小题 1 分:严格智能交费客户可用电费余额()等业务的管理。

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第 78 题，本小题 1 分:对临时用电用户，不具备装计量装置的，照明用电每日按()小时计算。

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第 557 题，本小题 1 分:某客户办理减容，供电企业在受理之日后，从申请之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

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第 57 题，本小题 1 分:对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用()提问。

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第 489 题，本小题 1 分:在配电作业现场进行营销工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施者，填用配电第二种工作票。

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第 692 题，本小题 1 分:远程实时费控系统实现阈值设定，电费测算，基准值比较，以及预警、取消预警、停电、复电请求的处理、判断等功能。

答案：B

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第 222 题，本小题 1 分:城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)，执行()用电价格。

A. 大工业

B. 农业生产

C. 居民生活用电

D. 非工业

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第 501 题，本小题 1 分:充换电站、计量库房、实验室、营业厅等处可以存放易燃、易爆物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆物品，不需要加强管理，并按规定要求使用，施工后立即运走。

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第 483 题，本小题 1 分:停电操作前，应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况，确认无误后执行停电操作。欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。

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第 125 题，本小题 1 分:账务核对时，财务部门逐笔核对银行进账单，并与网银进账流水核对，对超过()的未达款项和月底的未达款项应立即查询。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

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第 61 题，本小题 1 分:()最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

A. 音量

B. 语调

C. 语气

D. 语速

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第 340 题，本小题 1 分:严格智能交费客户可用电费余额()等业务的管理。

A. 预警阈值、停电阈值设定

B. 预警信息发送、取消

C. 停电信息发送

D. 停电、复电、保电任务执行

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第 78 题，本小题 1 分:对临时用电用户，不具备装计量装置的，照明用电每日按()小时计算。

A. 8小时

B. 10小时

C. 12小时

D. 16小时

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第 557 题，本小题 1 分:某客户办理减容，供电企业在受理之日后，从申请之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

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第 57 题，本小题 1 分:对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用()提问。

A. 开放式

B. 封闭式

C. 引导型

D. 选择型

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第 489 题，本小题 1 分:在配电作业现场进行营销工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施者，填用配电第二种工作票。

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