第 713 题， 本小题 1 分:国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。

A. 机械故障

B. 设备故障

C. 人为差错

D. 系统差错

A. 服务理念

B. 服务内容

C. 服务原则

D. 服务心得

A. 500千伏安某商场

B. 160千伏安某加工厂

C. 200千瓦某养鸡场

D. 100千瓦某浴池

A. 每小时召测1次

B. 每天召测1次

C. 每小时召测3次

D. 每天召测3次

A. 客户类型

B. 用电类别

C. 行业类别

D. 负荷性质

E. 缴费方式

F. 合同容量

A. 烦躁型

B. 不满意电能质量或服务

C. 依赖型

D. 常识性错误

A. 损坏

B. 停走

C. 倒走

D. 飞走

A. 营销部门

B. 审计部门

C. 财务部门

D. 通信部门