A、 当旅客撤离完毕时，SS3和SS4分别从前舱和后舱进行清舱，在中间碰头后SS4返回后舱由R2门撤离，SS3返回前舱跟乘务长报告整个客舱的清查情况并与乘务长确认机组人员是否失能
B、 SS2乘务员在选择L2门援助者时，应告知援助者先下飞机后组织旅客撤离到安全区域;待后舱旅客全部撤离完毕后，SS2乘务员从L2撤离飞机
C、 如机组人员没有失能，SS3由R1撤离飞机;乘务长跟随机长再次进行整个客舱的清查后由L2或R2撤离飞机;如果机组失能，PS1与SS3需一起将机组带下飞机
D、 紧急情况下乘务员安全演示站位的划分原则按乘务员配备数量，除保留一名广播员外，其他乘务员平均分配划分区域
答案：ABCD
A、 当旅客撤离完毕时，SS3和SS4分别从前舱和后舱进行清舱，在中间碰头后SS4返回后舱由R2门撤离，SS3返回前舱跟乘务长报告整个客舱的清查情况并与乘务长确认机组人员是否失能
B、 SS2乘务员在选择L2门援助者时，应告知援助者先下飞机后组织旅客撤离到安全区域;待后舱旅客全部撤离完毕后，SS2乘务员从L2撤离飞机
C、 如机组人员没有失能，SS3由R1撤离飞机;乘务长跟随机长再次进行整个客舱的清查后由L2或R2撤离飞机;如果机组失能，PS1与SS3需一起将机组带下飞机
D、 紧急情况下乘务员安全演示站位的划分原则按乘务员配备数量，除保留一名广播员外，其他乘务员平均分配划分区域
答案：ABCD
A. 共同的目标
B. 明确的分工
C. 规范的流程
D. 清晰的沟通
E. 个人主义
F. 建设性冲突
G. 教练式领导
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 12个日历月
B. 24个日历月
C. 36个日历月
D. 无需复训
A. 正确
B. 错误
A. 交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;
B. 工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;
C. 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D. 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。
A. 正确
B. 错误
A. 1类--爆炸物
B. 3类--易燃固体
C. 6类--氧化物和有机过氧化物
D. 7类--放射性物质
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
