70.客舱乘务教员需及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议。()

A. 正确

B. 错误

A. 　观察

B. 　感受

C. 　请求

D. 　需要

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

A. 正确

B. 错误

A. 　2-3

B. 4

C. 　6-8

D. 　8-10

A. 　粉色:当旅客在卫生间内发出呼叫时，粉色灯持续亮

B. 　蓝色:当旅客从主客舱区域发出呼叫时，蓝色灯光闪亮

C. 　红色:驾驶舱内飞行员呼叫客舱乘务员发出应急呼叫时，红色指示灯闪烁

D. 　黄色:安静驾驶舱灯发出呼叫时，黄色灯光持续亮

A. 10

B. 5

C. 3

A. 　交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;

B. 　工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;

C. 　禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。

D. 　在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误