72.通常由客舱机组首先发出防冲击指令，以便在碰撞期间和飞机停止之前使旅客保持防冲击姿势。指令应该大声、镇定、自信、简洁、不断重复并保持节奏和一致性。()

A. 　协助把他固定在座椅上，双臂交叉放在安全带下，然后拉紧并锁住安全带，以防止他碰撞控制系统

B. 　将座椅向后移到底，放倒座椅靠背，把他的双腿后拉

C. 　如果需要氧气，协助其戴上驾驶舱机组氧气面罩，并调制100%供氧

D. 　按照操纵飞机驾驶员的指示提供帮助

A. 　旅客应避免向后倾斜头部;

B. 　把头搁在交叉的前臂上;

C. 　不应该把头靠在手上;

D. 　避免直立姿势。

A. 正确

B. 错误

A. 　对信息筛选能力差

B. 　信息译码不准确

C. 　文化差异

A. 　应立即通知机长

B. 　用礼貌而坚定的态度与旅客打交道，并特别注意身体冲突

C. 　航空安全员在机长的授权下采取措施，机长将此事件报告给空中交通管制部门，机长有权令其在下一个经停地点下机

D. 　记录事件全过程，采集证据并将此事报告机长

A. 正确

B. 错误

A. 　”报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确。”

B. 　”报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，抽查XX个小桌板与XX座椅口袋，环境卫生检查完毕。”

C. 　”报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，环境卫生检查完毕。”

D. 　”报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，环境卫生检查完毕。。”

A. 　中国民航空勤登机证

B. 　《客舱乘务员手册》

C. 　《客舱广播词》

D. 　状态良好的手电筒

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

A. 300010000

B. 360010000

C. 420012000

D. 100003600