A、正确
B、错误
答案:A
A. 事件发生的时间
B. 公司值班人员信息
C. 事件具体情况
D. 涉及人员和处置过程
解析:解析:CCAR-121第705条(a)款
A. 正确
B. 错误
A. 交谈时音量适中、语气自然,不能在工作期间扎堆聊天,谈论与工作无关的话题;
B. 工作交流应回避旅客,不能高谈阔论;
C. 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势,以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D. 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流,应正确使用礼貌用语,做到谦逊有礼。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
解析:解析:啦啦AC-121-FS-2019-131附件二2.2.1
A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 90°
A. 独断型和自我中心型
B. 放任型
C. 齐心协力型
D. 以上都对
A. 内话联系、通过事先协同的方式进入
B. 通过事先协同敲门次数
C. 应急呼叫按钮
D. 通过暗号
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析:解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.3(a)
A. 烟雾信号和反光镜;火炬或信号弹;风下侧
B. 火炬或信号弹;烟雾信号和反光镜;风下侧
C. 烟雾信号和反光镜;火炬或信号弹;风上侧
D. 火炬或信号弹;烟雾信号和反光镜;风上侧