A、正确
B、错误
答案：A
A. 语言坚决并友好的安慰患者
B. 指导患者控制呼吸(减慢并不时屏气)
C. 让患者对着一个大袋子缓慢呼吸
D. 用一个未接通氧气瓶的面罩(与面罩连接的塑料软管应与外界相通)呼吸
A. 多彩贵州航空有限公司航班为禁烟航班，航空器内禁止使用明火或吸烟。旅客登机后，机组人员应告知规定
B. 如旅客不听劝告，客舱乘务员应立即报告乘务长、机长及航空安全员，由航空安全员按相关规定进行处理，以机组身份制止其违法行为，并收集证据、证人、证言
C. 及时检查吸烟区域，查明烟灰及烟蒂的去向，防止火灾发生
D. 需要移交地面处理的，应及时报告机长，待航空器落地后交机场公安机关处理
A. 交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;
B. 工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;
C. 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D. 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 及时收取、清理，及时增补清洁袋，先外后里;
B. 使用托盘时，始终保持托盘对着过道，不能冲着旅客;
C. 回收杂物时，应先征得旅客同意;
D. L侧使用右手回收，R侧使用左手回收;
E. 根据旅客需要，并在征得同意的前提下，将小桌板收起，服务时应注意动作轻缓，不要发出过大声响。
A. 绷带
B. 血压计
C. 烧伤药膏
D. 三角巾
解析：解析:CCAR-121附件B(3)
A. 正确
B. 错误
A. 指挥旅客使用氧气面罩
B. 要求旅客穿上长袖衣服，防止皮肤暴露
C. 保持旅客的情绪稳定
D. 调整火源区域旅客座位
A. 需求与动机
B. 性格态度情绪
C. 应激疲劳
D. 以上全选
A. 正确
B. 错误
解析：解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.1.1(e)
