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多选题

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2.客舱乘务员之间的交流应()。

A、　交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;

B、　工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;

C、　禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。

D、　在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。

答案：ABC

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66.在面对旅客情绪激动时应识别情绪，认清事实，确认需求( )

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8.责任区域客舱乘务员报告完毕后，未关闭舱门前，应做好对翼上应急出口的监控工作，不得离开该区域。

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149.当氧气以压缩气体的形式贮存时，自首次使用或者其贮气瓶的上次水压试验以来，该设备已按照经批准的维修大纲得到维修，并且任何氧气瓶内的压力未超过额定的氧气瓶压力。()( )

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73、航班中要求机上每个乘员，在起飞和着陆过程中都应当将安全带或肩带扣紧，但客舱乘务员在履行其正常安全职责需要时，可以解开。( )

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106.环境方面不对产生影响工作负荷的因素( )

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5.若遇不正常航班，旅客需开具纸质版书面证明，可拨打多彩贵州航空有限公司客户服务热线0851-9610088。

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当飞行配备最低数量乘务员时值勤不得超过，后续要求至少（）个连续小时的休息期；配备最低数量+2名乘务员时，值勤期不得超过，后续要求至少（）个连续小时的休息期。

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52.决定情绪对因素有哪些?( )

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13、经局方对训练大纲的批准，合格证持有人可以与其他合格证持有人或者训练机构签订合同或者协议，委托其提供对合格证持有人飞行机组成员之外的人员进行( )、( )或者( )。

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多彩贵州航空有限公司乘务长复训周期为:

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多彩航空练习题目

2.客舱乘务员之间的交流应()。

A、　交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;

B、　工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;

C、　禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。

D、　在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。

答案：ABC

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66.在面对旅客情绪激动时应识别情绪，认清事实，确认需求( )

A. 正确

B. 错误

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8.责任区域客舱乘务员报告完毕后，未关闭舱门前，应做好对翼上应急出口的监控工作，不得离开该区域。

A. 正确

B. 错误

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149.当氧气以压缩气体的形式贮存时，自首次使用或者其贮气瓶的上次水压试验以来，该设备已按照经批准的维修大纲得到维修，并且任何氧气瓶内的压力未超过额定的氧气瓶压力。()( )

A. 正确

B. 错误

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73、航班中要求机上每个乘员，在起飞和着陆过程中都应当将安全带或肩带扣紧，但客舱乘务员在履行其正常安全职责需要时，可以解开。( )

A. 正确

B. 错误

解析：解析:CCAR-121第311条(h)款

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106.环境方面不对产生影响工作负荷的因素( )

A. 正确

B. 错误

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5.若遇不正常航班，旅客需开具纸质版书面证明，可拨打多彩贵州航空有限公司客户服务热线0851-9610088。

A. 正确

B. 错误

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当飞行配备最低数量乘务员时值勤不得超过，后续要求至少（）个连续小时的休息期；配备最低数量+2名乘务员时，值勤期不得超过，后续要求至少（）个连续小时的休息期。

A. 14、10

B. 16、12

C. 18、10

D. 20、10

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52.决定情绪对因素有哪些?( )

A. 　天气

B. 　压力

C. 　人格

D. 　睡眠

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13、经局方对训练大纲的批准，合格证持有人可以与其他合格证持有人或者训练机构签订合同或者协议，委托其提供对合格证持有人飞行机组成员之外的人员进行( )、( )或者( )。

A. 　训练

B. 　考试

C. 　检查

解析：解析:CCAR-121第402条(b)款

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多彩贵州航空有限公司乘务长复训周期为:

A. 12个日历月

B. 24个日历月

C. 36个日历月

D. 无需复训

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