A、 双肩平正放松,面带微笑;
B、 头、颈、背部呈一条直线,上身前倾15°;
C、 五指并拢,手掌与小臂呈一条直线;
D、 手臂高度、手肘与身体的角度根据指示的方位不同进行调整;
E、 如指引方位在身后,身体应随着指示的方向自然向后转;
F、 指引时应与旅客进行目光交流;
G、 结束指引动作时自然收回手臂;
H、 禁止使用单指指示方位、物品或旅客;
答案:ABCDEFGH
A、 双肩平正放松,面带微笑;
B、 头、颈、背部呈一条直线,上身前倾15°;
C、 五指并拢,手掌与小臂呈一条直线;
D、 手臂高度、手肘与身体的角度根据指示的方位不同进行调整;
E、 如指引方位在身后,身体应随着指示的方向自然向后转;
F、 指引时应与旅客进行目光交流;
G、 结束指引动作时自然收回手臂;
H、 禁止使用单指指示方位、物品或旅客;
答案:ABCDEFGH
A. 正确
B. 错误
A. 明确颠簸的处置预案
B. 颠簸的等级划分和处置程序
C. 受伤人员的包扎处置
D. 突发性颠簸的操作程序
A. 《特殊旅客乘机通知单》
B. 《医疗证明》
C. 《乘机免责单》
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 24个日历月完成一次
B. 24个日历日完成一次
C. 12个日历月完成一次
D. 12个日历日完成一次
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误