A、 英文
B、 中英文
C、 中文
答案:C
解析:解析:CCAR-121第361条(b)款
A、 英文
B、 中英文
C、 中文
答案:C
解析:解析:CCAR-121第361条(b)款
A. 103
B. 104
C. 105
D. 106
A. 正确
B. 错误
A. 管理;
B. 组织;
C. 监督;
D. 协调
解析:解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.2.1(b)
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析:解析:CCAR-121第491条(c)款
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析:解析:啦啦AC-121-FS-2019-131-4.3
A. 5--7
B. 6--8
C. 7--9
D. 8--10
A. 训练;
B. 职责;
C. 经历;
D. 以上都错
解析:解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.4
A. 交谈时音量适中、语气自然,不能在工作期间扎堆聊天,谈论与工作无关的话题;
B. 工作交流应回避旅客,不能高谈阔论;
C. 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势,以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D. 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流,应正确使用礼貌用语,做到谦逊有礼。