35、扩音器在旅客座位数大于( )的飞机客舱内配备两个扩音器，一个安放在前部，另一个安放在后部，并且易于从客舱乘务员座位处取用。

A. 　不愿沟通的态度

B. 　等级观念

C. 　肢体语言与口头语言不一致

D. 　全部都对

A. 　指定下属或团队的具体工作。做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度。事无巨细，无微不至。其管理行为模式是:”我来决定，你来做”。管理方式主要是告知，指示。

B. 　管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权。其管理行为模式是:”你来决定，你来做”。管理方式主要是破励、放手。

C. 　管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。其管理行为模式是:”我们探讨，我们决定”。管理方式主要是参与、鼓励、合作。

D. 　在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。其管理行为模式是:”我们探讨，我来决定”。管理方式主要是解释、说服，辅导和承诺。

A. 　客舱乘务员年龄

B. 　飞行时间经历

C. 　特殊运行要求

D. 　客舱乘务员训练、资格满足所飞机型、区域

A. 　准确表达

B. 　积极倾听

C. 　标准化SOP

A. 正确

B. 错误

A. 　环境因素

B. 　职业因素

C. 　社会因素

D. 　全选

A. 　熟练性差错

B. 　沟通性差错

C. 　操作性差错

D. 　全部都是

A. 2

B. 1

C. 1.5

D. 0.5

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误