168、礼貌待客,做到( )。
A. 主动热情、细心周到
B. 行为端庄、举止文明
C. 主动热情、举止文明
D. 行为端庄、细心周到
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340、站、车广播宣传口径要以中央报刊文章和中央人民广播电台、中央电视台的稿件为准。站、车广播资料由( )统一编写。
A. 各车站或直属站、段
B. 铁道部
C. 中央人民广播电台
D. 铁路局
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409、旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪并核收手续费,但已使用至到站的除外
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331、在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由( )承担赔偿责任。
A. 铁路运输企业与第三人共同承担
B. 旅客自己
C. 第三人
D. 铁路运输企业
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47.《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主或限制旅客货主( )。属路风问题粗暴待客。
A. 对车次的选择
B. 进出车站自由
C. 乘车权利
D. 人身自由
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381、顾全大局服从命令,执行标准
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435、听觉信号,长声为3s,短声为1s,音响间隔为3s
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180、旅客的义务之一是( )
A. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
D. 依据车票票面记载的内容乘车
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157、客运人员在接班前,要充分休息,保持精力充沛。严禁在( )饮酒。
A. 下班后
B. 接班前和工作中
C. 工作间休时间
D. 接班后
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427、铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话
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