432、铁路有效乘车凭证专指车票
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373、对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间在卧车不得喧哗
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29、《管规》规定,旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班员应提早通知( ),由客运人员及时向旅客通告。
A. 站长(副站长)
B. 客运主任(副主任)
C. 客运值班人员
D. 广播室
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180、旅客的义务之一是( )
A. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
D. 依据车票票面记载的内容乘车
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323、有下列情形之一的,为重大事故:( )
A. 造成10人以上50人以下重伤
B. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失
C. 客运列车脱轨60辆以上
D. 造成10人以上30人以下死亡
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108、对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,下列哪个做法是不正确的( )。
A. 情节严重的送交公安部门处理
B. 站、车均可拒绝其上车或责令其下车
C. 在票背面做相应的记载,运输合同即行终止
D. 对未使用至到站的票价应予退还
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343、站、车业务宣传要内容准确。其他标语口号、宣传画应位置适当。( )上不准涂写、粘贴标语、宣传口号。
A. 站台建筑物
B. 候车室内墙
C. 站房外墙
D. 车站建筑物
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312、迎送列车时,不正确的是( )。
A. 双手自然垂直
B. 足踏白线
C. 目迎目送
D. 双手背后
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391、客运工作人员应精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可浓妆上岗
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398、列车须按规定编定车次。在个别区间,可与规定方向不符
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