57.题目:2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司的客服处理该异常投诉的正确流程是:受理异常事件采取应急措施调查并调整以及()。

A. 　出货频率高低

B. 　作业量大小

C. 　作业时间分布

D. 　作业设备类别

A. 　评标

B. 　唱标

C. 　投标结果分析

D. 　中标

A. 　黑色思考帽代表客观的事实和数据

B. 　红色思考帽指出任一观点的风险所在

C. 　绿色思考帽指向创造性和新观点

D. 　白色思考帽是对思考过程的控制

A. 　安全组织管理

B. 　安全生产责任制

C. 　安全教育

D. 　伤亡事故的调查处理

A. 　全渠道物流

B. 　超级网物流

C. 　大批量物流

D. 　便利化物流

A. 　对

B. 　错

A. 　查阅法

B. 　问询法

C. 　观察法

D. 　评价法

A. 　客户订单

B. 　客户地理分布

C. 　配送货物

D. 　配送作业环境

A. 　确定收集资料的方式

B. 　抽样设计

C. 　收集数据

D. 　分析数据

A. 　查阅法

B. 　问询法

C. 　观察法

D. 　互联网调查