54.单选题题目:2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施，防止事态扩大。

A. 　价值主张

B. 　客户名称

C. 　客户关系

D. 　收入来源

A. 　招标时间

B. 　物流需求

C. 　服务质量

D. 　投标时间

A. 　直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定

B. 　直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额

C. 　标准成本就是成本的实际发生额

D. 　间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本

A. 　寄养宠物业务

B. 　代订鲜花业务

C. 　代理充值业务

D. 　代理配送业务

A. 　出货频率高低

B. 　作业量大小

C. 　作业时间分布

D. 　作业设备类别

A. 　对

B. 　错

A. 　关键业务

B. 　价值主张

C. 　客户关系

D. 　竞争分析

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　确定收集资料的方式

B. 　抽样设计

C. 　收集数据

D. 　分析数据