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单选题

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63.单选题题目:某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉:送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是()。

A、　询问事故发生过程

B、　确认是否是公司员工责任

C、　倾听客户，让客户发泄情绪

D、　与客户解释公司服务至上，会负责到底

答案：C

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59.多选题题目:降低安全库存的措施包括()。

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62.单选题题目:众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓)，日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要包括货物信息录入、()、货物登账、建立仓库工作档案等。

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9.题目:通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为()。

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86.题目:阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。这一现象反映出组建高效创业团队的核心要素中的()。

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88.单选题题目:以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是

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35.题目:众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息，要求将一批黄山毛峰(茶叶)以公路运输形式运至上海，合肥至上海距离为460KM。现已知黄山毛峰包装为纸箱包装，规格:450×250×200mm，重量为2.5KG/箱，堆码极限为10，客户订货数量为2400箱，车厢最大允许装载高度为2.5米;普通货物合肥至上海基础运价为300元/吨，特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨，装车费15元/吨，卸车费12元/吨，装卸费按照实际重量计算。该批货物的运费是()。

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89.多选题题目:SWOT分析分为内部因素和外部因素分析两大类，其中外部因素包括

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25.多选题题目:众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时，需要遵循的步骤包括()。

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86.题目:下列灭火器适用于石油制品油脂等火灾的是()

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34.单选题题目:()的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及设备的性能和使用特点等因素，对储存空间、作业区域、站台及通道进行合理安排和布置。