12.单选题题目:2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息，应立即()，防止损失的扩大。

A. 　洗衣粉与茶叶混装

B. 　大件货物放在较低的层级

C. 　危险物品单独配装

D. 　重的货物放在较低的层次

A. 　国务院交通主管部门

B. 　商务部

C. 　国际货运代理协会联合会

D. 　中国国际货运代理协会

A. 　建立总体运行过程

B. 　建立相对独立的子业务流程

C. 　建立为其服务的辅助业务流程

D. 　运用子流程和泳道图表达

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　深度交流

B. 　时效性强

C. 　低成本

D. 　可以及时更新

A. 　34天

B. 　35天

C. 　36天

D. 　36.5天

A. 　对

B. 　错

A. 　职业道德

B. 　职业操守

C. 　职业能力

D. 　职业素养

A. 　对

B. 　错