38.单选题题目:2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施，防止事态扩大。

A. 　配送

B. 　流通加工

C. 　运输

D. 　仓储

A. 　正式沟通

B. 　非正式沟通

C. 　单独沟通

D. 　集体沟通

A. 　制定危险品专用库房管理细则

B. 　管理人员必须持证上岗

C. 　放置明显的警示标识

D. 　仓管管理人员不用培训

A. 　对

B. 　错

A. 　普通货物轻货

B. 　普通货物重货

C. 　特种货物轻货

D. 　特种货物重货

A. 　过程文化

B. 　有活力的企业文化

C. 　温室型企业文化

D. 　官僚型企业文化

A. 　职业道德

B. 　社会道德

C. 　行业标准

D. 　自我价值实现

A. 　通过拜访、展会、广告业务发现顾客

B. 　对顾客进一步的了解与认识

C. 　开展企业的营销工作

D. 　明确合作合同

A. 　洗衣粉与茶叶混装

B. 　大件货物放在较低的层级

C. 　危险物品单独配装

D. 　重的货物放在较低的层次

A. 　托运人

B. 　运输公司

C. 　收货人

D. 　监管机构