10.单选题题目:第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪;电话服务流程;投诉接待步骤，这些都属于()。

A. 　适用于有稳定客户群的配送中心

B. 　各配送线路的负荷要尽量均衡

C. 　要考虑客户要求的交货时间

D. 　货物总量不能超过车辆的额定载重量

A. 　二手资料查阅

B. 　电话调研

C. 　访谈专家

D. 　观察

A. 　商业画布

B. 　SWOT分析法

C. 　思维导图

D. 　六顶思考帽

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.04

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

A. 　整车运输

B. 　整车拼装

C. 　整车分卸

D. 　分装分卸

A. 　确定现存量

B. 　确认企业损益

C. 　核实商品管理成效

D. 　发现账物不符的原因

A. 　车辆实时状态监控

B. 　车辆行驶路径优化

C. 　驾驶员在途行为监控

D. 　运输货物安全监控