40.单选题题目:2020年12月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地，当日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输企业客服人员在接到投诉后，首先应采取的行动是()。

A. 　对

B. 　错

A. 　洗衣粉与茶叶混装

B. 　大件货物放在较低的层级

C. 　危险物品单独配装

D. 　重的货物放在较低的层次

A. 　可以应对进出货高峰同时发生的情况

B. 　适合越库作业

C. 　可同时处理高频率与低频率的物品

D. 　适合有库存和无库存同时并存的配送作业

A. 　1962元

B. 　1800元

C. 　5394.6元

D. 　5556.6元

A. 　对

B. 　错

A. 　图书馆查阅学术期刊

B. 　电话询问

C. 　观察顾客行业习惯

D. 　邮寄调查问卷

A. 　单据错误，导致货物交叉错发

B. 　货物包装数量短少，导致数量不符

C. 　货物打板不规范，导致货物包装箱受损

D. 　操作人员疏忽，导致装货货差

A. 　企业运用EOQ来寻求企业库存持有成本和订货成本的最小化，并以此来制定订货测量。

B. 　通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量

C. 　考虑存货储存成本，并由此得出最优成本方案，并通过合理批量才能够获得最佳的投资效益。

D. 　Excel是最基础也是最主要的EOQ数据分析工具

A. 　对

B. 　错

A. 　$C$32

B. 　#C#32

C. 　@C@32

D. 　&C&32