54.单选题题目:第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪;电话服务流程;投诉接待步骤，这些都属于()。

A. 　确定收集资料的方式

B. 　抽样设计

C. 　收集数据

D. 　分析数据

A. 　对

B. 　错

A. 　S-O战略

B. 　W-O战略

C. 　S-T战略

D. 　W-T战略

A. 　客户满意度

B. 　配送正确率

C. 　配送准时率

D. 　订单延迟率

A. 　Miniload拣选方式

B. 　多层穿梭车拣选方式

C. 　类Kiva机器人拣选方式

D. 　电子标签拣选方式

A. 　Miniload拣选方式

B. 　多层穿梭车拣选方式

C. 　类Kiva机器人拣选方式

D. 　电子标签拣选方式

A. 　Miniload拣选方式

B. 　多层穿梭车拣选方式

C. 　类Kiva机器人拣选方式

D. 　电子标签拣选方式

A. 　向上级领导报告

B. 　向警方报警

C. 　处罚Kxxxx的车主

D. 　向T公司认错

A. 　物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间

B. 　物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量

C. 　物品在库周转次数=周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额

D. 　物品在库周转次数=周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量

A. 　对

B. 　错