A、 指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示
B、 递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑
C、 握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信
D、 递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己
答案：D
A、 指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示
B、 递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑
C、 握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信
D、 递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己
答案：D
A. 6次
B. 6.71次
C. 7次
D. 7.71次
A. 对
B. 错
A. 仓库平面布局
B. 物品在库时间
C. 物品出库频次
D. 物品出库时间
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 仓库环境影响，导致货物包装箱受损或者货物受潮、发霉等
B. 运输工具的原因导致的货损
C. 出货单据处理错误，导致单据与货物交叉产生货差
D. 操作人员疏忽，导致多装或少装产生货差
A. 询问事故发生过程
B. 确认是否是公司员工责任
C. 倾听客户，让客户发泄情绪
D. 与客户解释公司服务至上，会负责到底
A. 效率高
B. 成本低廉
C. 有机会进行深度交谈
D. 问询时间受限
A. 饼干和洗衣服混装
B. 大件货物放在底层
C. 危险物品单独配装
D. 重的货物放在底层
A. 制定危险品专用库房管理细则
B. 管理人员必须持证上岗
C. 放置明显的警示标识
D. 仓管管理人员不用培训
