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61.题目:在企业文化的四个层次中，()是企业文件中的核心文化，是更深层次的文化现象。

A、　物资文化

B、　精神文化

C、　行为文化

D、　制度文化

答案：B

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5.题目:职业道德的内容与职业实践活动相互独立，要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的准则，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。

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29.题目:物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神用对方向，其中仰视代表()。

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3.多选题题目:物流质量管理指标包括()。

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40.单选题题目:拟定运送计划最基本的依据是()。

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24.题目:调度作业中的拆单作业，是将客户订单拆分成两个以上的托运单，安排不同的车辆运输。其前提是订单需要的运量超过空车运力。

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46.单选题题目:小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于()

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53.多选题题目:仓储绩效考核中的能力与质量指标包括()。

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47.单选题题目:下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是()。

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65.多选题题目:物流作业合理化指标的包括()。

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33.题目:2020年12月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地，当日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取的措施是()。

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61.题目:在企业文化的四个层次中，()是企业文件中的核心文化，是更深层次的文化现象。

A、　物资文化

B、　精神文化

C、　行为文化

D、　制度文化

答案：B

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5.题目:职业道德的内容与职业实践活动相互独立，要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的准则，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。

A. 　对

B. 　错

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29.题目:物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神用对方向，其中仰视代表()。

A. 　友善自信

B. 　思考

C. 　庄重

D. 　傲慢

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3.多选题题目:物流质量管理指标包括()。

A. 　服务质量指标

B. 　商品质量指标

C. 　工作质量指标

D. 　工程质量指标

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40.单选题题目:拟定运送计划最基本的依据是()。

A. 　客户订单

B. 　客户地理分布

C. 　配送货物

D. 　配送作业环境

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24.题目:调度作业中的拆单作业，是将客户订单拆分成两个以上的托运单，安排不同的车辆运输。其前提是订单需要的运量超过空车运力。

A. 　对

B. 　错

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46.单选题题目:小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于()

A. 　人工车辆调度

B. 　自动化车辆调度

C. 　智能化车辆调度

D. 　TMS车辆调度

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53.多选题题目:仓储绩效考核中的能力与质量指标包括()。

A. 　货物吞吐量

B. 　账货相符率

C. 　进、发货准确率

D. 　商品缺损率

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47.单选题题目:下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是()。

A. 　仓库面积利用率

B. 　设备利用率

C. 　仓容利用率

D. 　货物吞吐量

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65.多选题题目:物流作业合理化指标的包括()。

A. 　距离短

B. 　时间少

C. 　质量高

D. 　费用省

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33.题目:2020年12月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地，当日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取的措施是()。

A. 　求助警方，报警处理

B. 　安抚顾客，解决问题

C. 　赶赴现场，诚恳道歉

D. 　惩戒企业，完善制度

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