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1_5_安检员理论题库题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

A、 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

答案：ABCD

1_5_安检员理论题库题库
《中华人民共和国铁路法》规定：运输危险品必须按照国务院铁路主管部门的规定办理，禁止以非危险品品名托运危险品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85e-4875-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安检设备的设置适应<--NRC-->和站场条件，秩序良好，通道畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85f-7334-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号)规定，车站应根据进站口区域条件，合理设置安检区域。安检区域应做到（ ）。
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有毒物品的( )，必须严格按照铁路危险货物运输管理规则执行。有毒物品不得随意存放，要严格储存地点和发放领取手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047ca3-bd02-1bdf-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取（ ）等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
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白磷是自燃物品，因此白磷在日常保存中不能泡在水中。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有安全协议。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

A、 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

答案：ABCD

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相关题目
《中华人民共和国铁路法》规定：运输危险品必须按照国务院铁路主管部门的规定办理，禁止以非危险品品名托运危险品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85e-4875-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安检设备的设置适应<--NRC-->和站场条件，秩序良好，通道畅通。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号)规定，车站应根据进站口区域条件，合理设置安检区域。安检区域应做到（ ）。

A. 流线设置顺畅

B. 通道面积宽敞

C. 标识标志齐全

D. 台柜摆放整齐

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有毒物品的( )，必须严格按照铁路危险货物运输管理规则执行。有毒物品不得随意存放，要严格储存地点和发放领取手续。

A. 运输

B. 装卸

C. 储存

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取（ ）等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

A. 误导

B. 刁难

C. 要挟

D. 威胁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85b-cdac-c022-e44c3222c300.html
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白磷是自燃物品，因此白磷在日常保存中不能泡在水中。

解析：白磷能在冷水中保存

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有安全协议。
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