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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

答案：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

1_5_安检员理论题库题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b859-ce74-c022-e44c3222c300.html
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汽水过机呈：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85a-0d51-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b860-4f02-c022-e44c3222c300.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告集团公司客运部和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85f-b7a6-c022-e44c3222c300.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客〔2022〕21号)规定，经高铁列车运输的高铁快件，由<--NRC-->组织过机安检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b860-35b3-c022-e44c3222c300.html
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定,集团公司采取（ ）等方式，对站段网格化管理工作进行监督检查，对发现的问题纳入月度安全新机制考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85b-bfc1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
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硫过机呈:（ ）。
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《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、惩防结合和先发制敌、保持主动的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85c-c053-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

答案：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b859-ce74-c022-e44c3222c300.html
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汽水过机呈：（ ）。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告集团公司客运部和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85f-b7a6-c022-e44c3222c300.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客〔2022〕21号)规定，经高铁列车运输的高铁快件，由<--NRC-->组织过机安检。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定,集团公司采取（ ）等方式，对站段网格化管理工作进行监督检查，对发现的问题纳入月度安全新机制考核。

A. 日常检查

B. 专项检查

C. 综合检查

D. 随机抽查

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
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硫过机呈:（ ）。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、惩防结合和先发制敌、保持主动的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00047bdd-b85c-c053-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
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