《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

A. 未实行安全查验制度，对客户身份进行查验，或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的

B. 对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的

C. 未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的

D. 未制定防范和应对处置恐怖活动的预案、措施的

A. “五位一体”总体布局

B. 建设中国特色社会主义法治体系

C. 人民利益为根本出发点

D. 中国共产党领导

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色