《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，穿鞋的颜色为<--NRC-->。

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解析：依照具体情况进行处理

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解析：遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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解析：因安检工作损坏旅客物品时，应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理，实行安检业务外包的由车站组织安检业务承揽单位按照合同约定处理

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