《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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解析：每个安检区域至少应配备一个防爆毯和一个防爆罐

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解析：上述情况不按投诉受理

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解析：站段不得让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。

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