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1_5_安检员理论题库题库

题目内容

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多选题

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温馨服务标准包括（）。

A、服务意识领先

B、旅行环境领先

C、设施设备领先

D、队伍风貌领先

答案：ABCD

1_5_安检员理论题库题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

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《关于加强客运车站安检查获物品存放室建设的指导意见》（上铁办客〔2021〕39号）规定，日均发送旅客 20000 人以下、5000以上的车站，可建造（）平方米左右的中型存放室。

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面包过机呈：（）。

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氧过机呈:（）。

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按照上级规定每个安检通道都应配备防爆毯和防爆罐。

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使用有毒物品的场所，作业前必须采取（）、净化、隔离等措施，并正确使用劳动防护用品。

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车站均应配备与安检查危工作人员数量相当的手持金属探测器。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

氢过机呈:（）。

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(

多选题

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1_5_安检员理论题库题库

温馨服务标准包括（）。

A、服务意识领先

B、旅行环境领先

C、设施设备领先

D、队伍风貌领先

答案：ABCD

相关题目

解析：旅客投诉的事实内容属实，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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面包过机呈：（）。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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氧过机呈:（）。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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按照上级规定每个安检通道都应配备防爆毯和防爆罐。

解析：每个安检区域至少应配备一个防爆毯和一个防爆罐

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使用有毒物品的场所，作业前必须采取（）、净化、隔离等措施，并正确使用劳动防护用品。

A. 通风

B. 吸尘

C. 清扫

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车站均应配备与安检查危工作人员数量相当的手持金属探测器。

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A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

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氢过机呈:（）。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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