服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A. 油浸式变压器

B. 干式变压器

C. 配电变压器

D. 特种变压器

E. 电力变压器

A. 善于变革

B. 勇于变革

C. 适度奉献

D. 乐于奉献

A. 销户

B. 更名或过户

C. 移表

D. 暂拆

A. 品质

B. 技能

C. 纪律

D. 服务

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 供用电合同内容必须合法

B. 当事人的意思必须真实

C. 法定代表人或委托代理人没有超越自己的权限

D. 符合国家利益和社会公共利益

A. 高压侧

B. 在检修状态

C. 各方面

D. 无人工作