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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内。

A、 60

B、 120

C、 180

D、 240

答案：C

解析：

供电指挥班2024年胜任力

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

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供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要基本途径有（）。

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当使用链条葫芦或手扳葫芦时，起重用链环等部件出现裂纹、明显变形或严重磨损应及时修复，不能修复的应予以报废。

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依据《中华人民共和国安全生产法》，某某供电局制定的生产安全事故应急救援预案不必与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接。

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《供电营业规则》第二十三条规定：减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

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“三无”不作业指的是（）。

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对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业可以采取以下办法制止（）。

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作业中，人员不应跨越正在作业的卷扬钢丝绳。

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总容量为100kVA以下的变压器其接地装置的接地电阻不应大于（），且重复接地不应少于3处。

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供电企业和用户的供用电设备计划检修应相互配合，尽量做到统一检修。

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供电指挥班2024年胜任力

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单选题

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供电指挥班2024年胜任力

电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内。

A、 60

B、 120

C、 180

D、 240

答案：C

解析：

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供电指挥班2024年胜任力

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

A. 线电流

B. 相电流

C. 工作电流

D. 额定电流

解析：

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供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要基本途径有（）。

A. 产品特征

B. 服务

C. 品牌形象

D. 优秀员工

解析：

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当使用链条葫芦或手扳葫芦时，起重用链环等部件出现裂纹、明显变形或严重磨损应及时修复，不能修复的应予以报废。

解析：

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依据《中华人民共和国安全生产法》，某某供电局制定的生产安全事故应急救援预案不必与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接。

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《供电营业规则》第二十三条规定：减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

解析：

点击查看答案

“三无”不作业指的是（）。

A. 无计划不作业

B. 无风险评估不作业

C. 无票不作业

D. 无视频不作业

点击查看答案

对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业可以采取以下办法制止（）。

A. 劝告

B. 按规定条件和程序终止供电

C. 请求司法机关处理

D. 拆除用电设施

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作业中，人员不应跨越正在作业的卷扬钢丝绳。

解析：

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总容量为100kVA以下的变压器其接地装置的接地电阻不应大于（），且重复接地不应少于3处。

A. 8Ω

B. 10Ω

C. 20Ω

D. 30Ω

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供电企业和用户的供用电设备计划检修应相互配合，尽量做到统一检修。

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