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供电指挥班2024年胜任力
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供电指挥班2024年胜任力
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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过()分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案:AD

解析:

供电指挥班2024年胜任力
《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电,如上述设备单台容量超过()kW及以上时应设置小区专用变供电,计量装置宜设于独立配电室内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d94-e7a2-c0f1-b973b0818e00.html
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计量自动化系统中的电能表档案中可查看的参数设置有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3da0-365c-c0f1-b973b0818e00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ac9-daeb-c0b7-826ab0ba5a00.html
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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-b6a2-c0f1-b973b0818e00.html
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以下哪个不属于可能来电的电源()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad3-83dc-c0b7-826ab0ba5a00.html
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客户首次来电涉及()的按投诉类别下单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad0-7192-c0b7-826ab0ba5a00.html
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投诉工单回访前,若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬,则此工单()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad2-3f4a-c0b7-826ab0ba5a00.html
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临时供电期限一般不得超过()个月,逾期不办理延期手续或永久性正式用电手续,供电企业应()供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-a403-c0f1-b973b0818e00.html
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过负荷:是指发电机、变压器及线路的电流超过额定值或规定的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9f-3fdc-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)2021年底前,实现城市地区用电报装容量()千瓦及以下、农村地区()千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”;2022年年底前,实现全国范围()千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-3ee4-c0f1-b973b0818e00.html
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题目内容
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多选题
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供电指挥班2024年胜任力

供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过()分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案:AD

解析:

供电指挥班2024年胜任力
相关题目
《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电,如上述设备单台容量超过()kW及以上时应设置小区专用变供电,计量装置宜设于独立配电室内。

A. 315

B. 200

C. 160

D. 100

解析:

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计量自动化系统中的电能表档案中可查看的参数设置有()。

A. 接线方式

B. 额定电压

C. 额定电流

D. 综合倍率

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究()。

A. 经济、行政责任

B. 经济、责任刑事

C. 经济、行政责任直至刑事责任

D. 行政责任直至刑事责任

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-b6a2-c0f1-b973b0818e00.html
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以下哪个不属于可能来电的电源()。

A. 采取安全措施的交叉跨越、平行和同杆架设线路的电源

B. 设备运维单位备案有自备发电机组且可能并网的用户

C. 存在二次并列可能的电压互感器

D. 可能与停电线路相关联的发电厂、变电站

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客户首次来电涉及()的按投诉类别下单。

A. 话中有投诉

B. 情绪有不满

C. 时限有超时

D. 意向有升级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad0-7192-c0b7-826ab0ba5a00.html
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投诉工单回访前,若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬,则此工单()。

A. 无需回访

B. 电话回访

C. 短信回访

D. 微信回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad2-3f4a-c0b7-826ab0ba5a00.html
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临时供电期限一般不得超过()个月,逾期不办理延期手续或永久性正式用电手续,供电企业应()供电。

A. 3;停止

B. 6;停止

C. 3;继续

D. 6;继续

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-a403-c0f1-b973b0818e00.html
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过负荷:是指发电机、变压器及线路的电流超过额定值或规定的()。

A. 允许值

B. 15%

C. 20%

D. 30%

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9f-3fdc-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)2021年底前,实现城市地区用电报装容量()千瓦及以下、农村地区()千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”;2022年年底前,实现全国范围()千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 200、160、200

B. 160、160、200

C. 160、100、160

D. 200、160、200

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-3ee4-c0f1-b973b0818e00.html
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