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供电指挥班2024年胜任力
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供电指挥班2024年胜任力
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，应引导客户提供（）等，如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。

A、 用户编号

B、 客户姓名

C、 联系电话

D、 房产证编号

答案：ABC

解析：

供电指挥班2024年胜任力
降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d97-a6b7-c0f1-b973b0818e00.html
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安全检查每年不得少于几次（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9d-744f-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》大工业（两部制）客户可下设（）、（）类用电性质的计量点，不再套扣其它用电性质计量点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d97-c50b-c0f1-b973b0818e00.html
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《供电营业规则》第十一条规定：在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，保安电源应由用户自备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6aca-0d88-c0b7-826ab0ba5a00.html
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万用表测量交流电压时，所测的电压是正弦交流电压的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9c-2671-c0f1-b973b0818e00.html
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绝缘工具进行操作冲击耐压试验时，若仅出现一次击穿或闪络现象时，可以认为工具仍然合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad0-3338-c0b7-826ab0ba5a00.html
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安全工器具每季度及使用前应进行外观检查，检查不合格的不应使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d99-a4cf-c0f1-b973b0818e00.html
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在回访时，客户提出新的诉求问题，需重新建立工单流转处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9b-f3a2-c0f1-b973b0818e00.html
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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d93-4baa-c0f1-b973b0818e00.html
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投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad2-3d36-c0b7-826ab0ba5a00.html
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多选题
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供电指挥班2024年胜任力

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，应引导客户提供（）等，如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。

A、 用户编号

B、 客户姓名

C、 联系电话

D、 房产证编号

答案：ABC

解析：

供电指挥班2024年胜任力
相关题目
降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

A. 投入小

B. 见效快

C. 投入大

D. 见效慢

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d97-a6b7-c0f1-b973b0818e00.html
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安全检查每年不得少于几次（）。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9d-744f-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》大工业（两部制）客户可下设（）、（）类用电性质的计量点，不再套扣其它用电性质计量点。

A. 非工业

B. 非居民照明

C. 居民

D. 农业

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d97-c50b-c0f1-b973b0818e00.html
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《供电营业规则》第十一条规定：在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，保安电源应由用户自备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6aca-0d88-c0b7-826ab0ba5a00.html
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万用表测量交流电压时，所测的电压是正弦交流电压的（）。

A. 平均值

B. 有效值

C. 最大值

D. 瞬时值

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9c-2671-c0f1-b973b0818e00.html
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绝缘工具进行操作冲击耐压试验时，若仅出现一次击穿或闪络现象时，可以认为工具仍然合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad0-3338-c0b7-826ab0ba5a00.html
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安全工器具每季度及使用前应进行外观检查，检查不合格的不应使用。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d99-a4cf-c0f1-b973b0818e00.html
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在回访时，客户提出新的诉求问题，需重新建立工单流转处理。

解析：

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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

A. 移表

B. 更名或过户

C. 销户

D. 暂拆

解析：

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投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad2-3d36-c0b7-826ab0ba5a00.html
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