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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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投诉工单回复内容应包含（）。

A、首次联系情况

B、现场处理情况（含客户沟通情况）

C、是否属实

D、处理方案

答案：ABCD

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供电指挥班2024年胜任力

行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

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故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下，尽快地抢修故障，恢复供电。

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低压配电线路由哪些元件组成（）。

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公司系统各生产经营单位对外发包工程项目必须依法签订合同。合同中应具体规定发包方和承包方各自应承担的安全责任，并经发包方的哪个部门审查同意（）。

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遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知（），用户应予于配合。

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电源在电路中总是提供能量的。

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检修分哪几类（）。

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（）应由熟悉工作班人员安全意识与安全技能及技术水平，具有充分与必要的现场作业实践经验，及相应管理工作能力的人员担任。

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投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。

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通过调整有载调压变压器分接头进行调整电压时，对系统来说（）。

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供电指挥班2024年胜任力

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多选题

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供电指挥班2024年胜任力

投诉工单回复内容应包含（）。

A、首次联系情况

B、现场处理情况（含客户沟通情况）

C、是否属实

D、处理方案

答案：ABCD

解析：

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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

A. 眼睛

B. 全身

C. 面部

D. 上身

解析：

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故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下，尽快地抢修故障，恢复供电。

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低压配电线路由哪些元件组成（）。

A. 电杆和导线

B. 横担和金具

C. 绝缘子

D. 拉线

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公司系统各生产经营单位对外发包工程项目必须依法签订合同。合同中应具体规定发包方和承包方各自应承担的安全责任，并经发包方的哪个部门审查同意（）。

A. 生产技术部门

B. 安全监督部门

C. 建设部门

D. 计划部门

点击查看答案

遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知（），用户应予于配合。

A. 居民客户

B. 一般客户

C. 重要用户

D. 工业客户

点击查看答案

电源在电路中总是提供能量的。

解析：

点击查看答案

检修分哪几类（）。

A. 计划检修

B. 非计划检修（临时检修和事故抢修）

C. 月度检修

D. 年度检修

点击查看答案

（）应由熟悉工作班人员安全意识与安全技能及技术水平，具有充分与必要的现场作业实践经验，及相应管理工作能力的人员担任。

A. 工作负责人（监护人）

B. 专责监护人

C. 工作许可人

D. 工作票签发人

点击查看答案

投诉、意见类工单申请改类的，在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请，省级服务调度对符合更改条件的工单，更改分类并归档。

解析：

点击查看答案

通过调整有载调压变压器分接头进行调整电压时，对系统来说（）。

A. 起不了多大作用

B. 改变系统的频率

C. 改变了无功分布

D. 改变系统的谐波

解析：

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