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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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服务人员在与客户会话时，应做到（）。

A、亲切

B、诚恳

C、热情

D、谦虚

答案：ABD

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供电指挥班2024年胜任力

各级信息部门负责为营销报表生成和数据上传提供技术手段，负责根据专业部门管理需求开发营销数据分析功能。

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IV类客户电能表应（）年轮换一次。

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受理客户投诉诉求时，如不能当即处理的，应留下客户联系方式，承诺在规定时间内答复客户。

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若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电。

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线路带电作业时重合闸应（）。

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“四步法”指的是作业指导书、风险分析及预控、安全施工作业票、站班会。

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IV类客户电能表应（）年轮换一次。

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10kV线路首端发生金属性短路故障，（）保护动作，断路器跳闸。

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线路电压等级越高的设备其耐雷水平（）。

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供电指挥班2024年胜任力

服务人员在与客户会话时，应做到（）。

A、亲切

B、诚恳

C、热情

D、谦虚

答案：ABD

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供电指挥班2024年胜任力

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各级信息部门负责为营销报表生成和数据上传提供技术手段，负责根据专业部门管理需求开发营销数据分析功能。

解析：

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各级信息部门负责为营销报表生成和数据上传提供技术手段，负责根据专业部门管理需求开发营销数据分析功能。

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IV类客户电能表应（）年轮换一次。

A. 一

B. 三

C. 六

D. 五

解析：

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受理客户投诉诉求时，如不能当即处理的，应留下客户联系方式，承诺在规定时间内答复客户。

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若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电。

解析：

点击查看答案

线路带电作业时重合闸应（）。

A. 改定值

B. 投入

C. 改时限

D. 退出

点击查看答案

“四步法”指的是作业指导书、风险分析及预控、安全施工作业票、站班会。

解析：

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IV类客户电能表应（）年轮换一次。

A. 一

B. 三

C. 六

D. 五

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10kV线路首端发生金属性短路故障，（）保护动作，断路器跳闸。

A. 过电流

B. 速断

C. 按频率降低自动减负荷

D. 过电压

解析：

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线路电压等级越高的设备其耐雷水平（）。

A. 越低

B. 与导线截面有关

C. 与电压等级无关

D. 越高

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