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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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根据《供用电营业规则》第四十七条规定：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。

答案：A

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供电指挥班2024年胜任力

（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

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用滚杆拖运笨重物体时，添放滚杆的人员应站在（），并不得戴手套。

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以下属于电力营销工作特点的是（）。

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测量设备绝缘电阻时，应将被测设备从各方面断开，验明无电压，确认设备无人工作后，方可进行。在测量中不应让他人接近被测量设备。在测量绝缘前后，应将被测量设备对地放电。

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处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

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某地区电网发生故障，造成5个35kV变电站失压和2个110kV变电站失压（不含用户站），初步判断构成（）级电力安全事件。

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南方电网工作理念是（）。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：95598受理客户诉求时，认真明晰客户需求，能即时答复，依据（）或（）查询所得信息，快速、准确答复客户。

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下列接线方式为无备用接线方式的是（）。

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10kV电流互感器应采用干式。

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判断题

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供电指挥班2024年胜任力

根据《供用电营业规则》第四十七条规定：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。

答案：A

解析：

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（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 计算清单

D. 结算凭证

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用滚杆拖运笨重物体时，添放滚杆的人员应站在（），并不得戴手套。

A. 滚动物体的前方

B. 滚动物体的后方

C. 滚动物体的侧方

D. 方便添放滚杆的方向

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以下属于电力营销工作特点的是（）。

A. 先行性

B. 政策性

C. 服务性

D. 生产与经营的整体性

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测量设备绝缘电阻时，应将被测设备从各方面断开，验明无电压，确认设备无人工作后，方可进行。在测量中不应让他人接近被测量设备。在测量绝缘前后，应将被测量设备对地放电。

点击查看答案

处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

解析：

点击查看答案

某地区电网发生故障，造成5个35kV变电站失压和2个110kV变电站失压（不含用户站），初步判断构成（）级电力安全事件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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南方电网工作理念是（）。

A. 策划

B. 规范

C. 改善

D. 卓越

解析：

点击查看答案

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：95598受理客户诉求时，认真明晰客户需求，能即时答复，依据（）或（）查询所得信息，快速、准确答复客户。

A. 有关规定

B. 经验

C. 系统

D. 上网

解析：

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下列接线方式为无备用接线方式的是（）。

A. 放射式

B. 环式

C. 两端供电网

D. 双回线式

解析：

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10kV电流互感器应采用干式。

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