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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃15秒内接起电话，并使用客户选择的语种应答。

答案：A

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用电人（）下，供电人可以对其销户。

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计量自动化表码查询和运行电能表召测在哪个功能菜单下（）。

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电能采集配套的负荷管理终端、配变监测计量终端和集抄设备等，由用电客户投资建设。

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投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。

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在并联电路中，各支路中的电流与各支路的总电阻成反比。

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根据《供电营业规则》第二十二条规定：以下哪些属于变更用电（）。

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工作票许可分为调度直接许可和调度间接许可两种许可方式。

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存在下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

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预装式变电站内带有操作通道时，操作通道的宽度应适于进行任何操作和维护，通道的宽度应不小于800mm。

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一台降压变压器，原边线圈少绕10%，（）。

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判断题

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供电指挥班2024年胜任力

当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃15秒内接起电话，并使用客户选择的语种应答。

答案：A

解析：

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用电人（）下，供电人可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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计量自动化表码查询和运行电能表召测在哪个功能菜单下（）。

A. 采集管理

B. 数据管理

C. 运维管理

D. 业务应用

解析：

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电能采集配套的负荷管理终端、配变监测计量终端和集抄设备等，由用电客户投资建设。

点击查看答案

投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。

A. 无需回访

B. 电话回访

C. 短信回访

D. 微信回访

点击查看答案

在并联电路中，各支路中的电流与各支路的总电阻成反比。

点击查看答案

根据《供电营业规则》第二十二条规定：以下哪些属于变更用电（）。

A. 暂停

B. 改类

C. 过户

D. 销户

点击查看答案

工作票许可分为调度直接许可和调度间接许可两种许可方式。

点击查看答案

存在下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A. 不可抗力

B. 紧急避险

C. 确有窃电行为

D. 欠费

解析：

点击查看答案

预装式变电站内带有操作通道时，操作通道的宽度应适于进行任何操作和维护，通道的宽度应不小于800mm。

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一台降压变压器，原边线圈少绕10%，（）。

A. 铁心中主磁通减少

B. 空载电流减小

C. 空载电流增大

D. 副边电压升高

解析：

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