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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

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判断题

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客户主动提出或在服务过程中发现客户信息（如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等）有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。

答案：A

解析：

供电指挥班2024年胜任力

擅自变动安全措施（设施）属于B类违章。（）

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图纸台账更新管理中要求因抢修引起的设备参数、图纸、台帐的变化，设备主人监督（）组在信息系统中按照管理要求，在故障抢修完成后（）个工作日内发起并完成设备图纸、台帐的电子化移交流程。

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服务人员在纪律上要做到（）。

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若属于客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，由现场管理人员或联系专业人员协助做好解释工作。

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客户通过95598呼叫中心报修的故障：95598受理客户报障后，快速查询相关信息系统，初步判断报障信息，过滤无效和重复报障信息，在通话结束后3分钟内将故障抢修工单进行传递。对于中压故障抢修工单派发至地市供电局（），对于低压故障抢修工单直接派发至供电所或地区局客服调度。对于无法判别的，派发至地区局（），由其组织抢修调度共同进行研判，确定为中压故障的，由抢修调度转派至配电所或抢修班确定为低压故障的，由客服调度转派至供电所或抢修班。

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若电流的大小和方向都不随时间变化，此电流就称为直流电流。

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强送线路时应合理选择线路强送端，一般应选择（）的一端进行强送。

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供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合（）。

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安全生产责任制的修订可以口头通知员工。

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在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近，禁止使用金属梯子搬动梯子、管子等长物应将其放倒后，宜由两人搬运，并与（）保持足够的安全距离。

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